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Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Manchmal wird eine Bestellung storniert, weil Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde. Den konkreten Grund für eine abgelehnte Kreditkarte erfahren Sie nur von Ihrem Kreditkartenaussteller oder Finanzinstitut. Mögliche Ursachen sind:

  1. Die Kreditkartennummer oder das Gültigkeitsdatum wurden bei Kauf des Buchs nicht korrekt eingegeben.
  2. Das Kreditkartenlimit wurde überschritten.
  3. Einige Kreditkartenunternehmen lehnen Transaktionen ab, wenn innerhalb einer kurzen Zeit eine große Anzahl von Onlinekäufen durchgeführt wird. Dies könnte der Fall sein, wenn Sie von verschiedenen Verkäufern mehrere Bücher bestellt haben.
  4. Einige Kreditkartenunternehmen lehnen als Sicherheitsmaßnahme Belastungen in Fremdwährungen ab.
  5. Ihre Karte könnte auch aufgrund technischer Probleme mit Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenunternehmen, ZVAB oder unserem Service zur Kreditkartenabwicklung abgelehnt werden.
  6. Sie haben versucht, eine Markengeschenkkarte von VISA, MasterCard oder American Express zu nutzen. Möglicherweise unterliegt diese Geschenkkarte bestimmten Einkaufsbedingungen, die den Abschluss der Transaktion verhindern.

ZVAB kann die Bestellung, ungeachtet der Ursache für die Ablehnung einer Karte, nicht wieder aktivieren und auch die Kreditkartentransaktion nicht neu bearbeiten. Das Buch wird bei ZVAB automatisch wieder in die Verkaufsliste aufgenommen.

Wenn Ihre Kreditkartendaten in Ihrem ZVAB-Konto gespeichert wurden, können Sie die Informationen verifizieren, indem Sie Ihr Nutzerkonto aufrufen und unter „Meine Nutzerdaten“ auf [Kreditkarteninformationen ändern] klicken.

Auf dieser Seite sehen Sie alle Informationen zu der gespeicherten Karte/den gespeicherten Karten. Sie können hier Kreditkarten in Ihrem Konto bearbeiten, ergänzen oder löschen. Aus Sicherheitsgründen wird nicht die vollständige Kreditkartennummer angezeigt. Wenn Sie befürchten, dass die angegebene Nummer fehlerhaft sein könnte, müssen Sie die Karte löschen und die Daten erneut eingeben.

Sollten die Angaben der Karte korrekt sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Kreditkartenanbieter, um zusätzliche Auskünfte zu erhalten.

Sobald Sie die Angaben Ihrer Karte verifiziert und Ihren Kreditkartenanbieter kontaktiert haben, können Sie das wieder im Angebot befindliche Buch suchen und erneut bestellen.