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Wo ist mein Buch?
Wenn Ihr Buch noch nicht eingetroffen ist und Sie denken, dass es bereits überfällig ist, folgen Sie diesen Schritten:
- Sehen Sie sich bei Ihrer Bestellung den voraussichtlichen Liefertermin an. Überprüfen Sie außerdem, ob der Verkäufer eine Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt hat.
- Wenn das Buch tatsächlich verspätet sein sollte, kontaktieren Sie den Verkäufer direkt und bitten ihn um weitere Informationen.
Den voraussichtlichen Liefertermin sehen Sie in Ihrer E-Mail „Bestellung bearbeitet“, aber Sie finden ihn auch unter [Nutzerkonto]. Klicken Sie auf [Bestellungen einsehen] und suchen Sie anschließend Ihre Bestellung in der Liste. Der voraussichtliche Liefertermin wird bei den Bestellinformationen angezeigt.
Wenn der Verkäufer eine Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt hat, wird dies ebenfalls angegeben. Daten zur Sendungsverfolgung, sollten sie angeboten werden, erhalten Sie ebenfalls per E-Mail.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie den Link [Verkäufer kontaktieren] nutzen, um dem Verkäufer eine Anfrage zu senden.
Wenn die Lieferung mehr als ein Tag überfällig ist und keine Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, haben Sie Anrecht auf eine Rückerstattung.