ZVAB ergreift Maßnahmen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Aufgrund regionaler Regulierungen und Anforderungen der Abstandshaltung kommt es bei der Beantwortung von Anfragen durch unseren Kundenservice zu längeren Wartezeiten als gewöhnlich. Wir bitten Sie daher um Geduld.
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Als Online-Marktplatz kommuniziert ZVAB mit den Kunden vorwiegend per E-Mail. Bestellungsbestätigungen, Sendungsverfolgungsnummern, Bestätigungen zu Rücksendung/Rückerstattung etc. werden alle an die mit Ihrem ZVAB-Konto verbundene E-Mail-Adresse geschickt.
Manchmal gelangen E-Mails von ZVAB in Ihren Trash-Ordner. Dies geschieht aufgrund Ihrer eigenen Spamfilter-Einstellungen oder jenen des E-Mail- oder Internetproviders. Da wir keinen Zugriff auf diese Einstellungen haben, können wir sie auch nicht ändern. Wir können Ihnen aber gerne Tipps geben, wie Sie alle E-Mails, die wir Ihnen senden, finden und sich ansehen können.
Wenn Ihre E-Mails von ZVAB in Ihrem Gelöscht-Ordner landen, können Sie ZVAB.com zur Liste „Sicherer Absender“ oder zu „Kontakte“ hinzufügen. Sie können Ihren E-Mail- oder Internetprovider kontaktieren und ihn bitten, das ebenfalls zu machen.
Beachten Sie außerdem, dass Sie Ihre ZVAB-E-Mails auch online über Ihr ZVAB-Konto lesen können. Manchmal sehen Sie die E-Mails sogar noch bevor wir Sie an Ihre E-Mail Adresse versenden.
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