ZVAB ergreift Maßnahmen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Aufgrund regionaler Regulierungen und Anforderungen der Abstandshaltung kommt es bei der Beantwortung von Anfragen durch unseren Kundenservice zu längeren Wartezeiten als gewöhnlich. Wir bitten Sie daher um Geduld.

Falls Sie spezifische Fragen zu einer Bestellung haben, empfehlen wir, dass Sie den Verkäufer direkt kontaktieren. Dies ist häufig der schnellste Weg, um Informationen zu einer Bestellung zu erhalten. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

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ZVAB Hilfe-Übersicht

Ich erhalte keine E-Mails von ZVAB

Als Online-Marktplatz kommuniziert ZVAB mit den Kunden vorwiegend per E-Mail. Bestellungsbestätigungen, Sendungsverfolgungsnummern, Bestätigungen zu Rücksendung/Rückerstattung etc. werden alle an die mit Ihrem ZVAB-Konto verbundene E-Mail-Adresse geschickt.

Manchmal gelangen E-Mails von ZVAB in Ihren Trash-Ordner. Dies geschieht aufgrund Ihrer eigenen Spamfilter-Einstellungen oder jenen des E-Mail- oder Internetproviders. Da wir keinen Zugriff auf diese Einstellungen haben, können wir sie auch nicht ändern. Wir können Ihnen aber gerne Tipps geben, wie Sie alle E-Mails, die wir Ihnen senden, finden und sich ansehen können.

Wenn Ihre E-Mails von ZVAB in Ihrem Gelöscht-Ordner landen, können Sie ZVAB.com zur Liste „Sicherer Absender“ oder zu „Kontakte“ hinzufügen. Sie können Ihren E-Mail- oder Internetprovider kontaktieren und ihn bitten, das ebenfalls zu machen.

Beachten Sie außerdem, dass Sie Ihre ZVAB-E-Mails auch online über Ihr ZVAB-Konto lesen können. Manchmal sehen Sie die E-Mails sogar noch bevor wir Sie an Ihre E-Mail Adresse versenden.

So sehen Sie Ihre Post online:

  1. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto ein.
  2. Klicken Sie im Mitgliedermenü auf „E-Mails einsehen“.
  3. Wenn Sie E-Mail-Nachrichten ansehen möchten, die älter als eine Woche sind, passen Sie einfach oben auf dem Bildschirm das Anfangsdatum und Enddatum an.
  4. Klicken Sie auf den Button [Los].
  5. Suchen Sie die E-Mail-Nachricht, die Sie gerne lesen möchten. Klicken Sie auf [Details anzeigen].
  6. Senden Sie sich die E-Mail erneut zu, indem Sie auf [Erneut senden] klicken.

Sie können Ergebnisse nach neueste/älteste sortieren.

Sie können auch die „Betreffzeile der angezeigten E-Mails durchsuchen“ nutzen, um nach einer bestimmten E-Mail zu suchen. Sie können nach einer Bestellnummer, einem Titel oder nach anderen Kriterien suchen, die in der Betreffzeile stehen.