ZVAB ergreift Maßnahmen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Aufgrund regionaler Regulierungen und Anforderungen der Abstandshaltung kommt es bei der Beantwortung von Anfragen durch unseren Kundenservice zu längeren Wartezeiten als gewöhnlich. Wir bitten Sie daher um Geduld.

Falls Sie spezifische Fragen zu einer Bestellung haben, empfehlen wir, dass Sie den Verkäufer direkt kontaktieren. Dies ist häufig der schnellste Weg, um Informationen zu einer Bestellung zu erhalten. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Aufgrund von COVID-19 kann es in Ihrer Region zu Lieferverzögerungen kommen. Weitere Informationen dazu.

Antworten auf viele andere Fragen erhalten Sie durch einen Besuch unserer Hilfeseiten.

ZVAB Hilfe-Übersicht

Ich habe ein Problem mit einem Gutschein

ZVAB stellt gelegentlich – für gewöhnlich per E-Mail – Gutscheine für Käufer aus, die bestimmte Kriterien erfüllen. Gutscheine werden nicht auf Anfrage ausgegeben.

Denken Sie beim Einlösen des Gutscheins an:

  • Abschläge durch Gutscheine gelten nur für den Buchpreis und nicht für die Versandkosten, Steuern oder andere Mehrkosten.
  • Preisnachlässe mit einem Gutschein können nicht bei Transaktionen genutzt werden, bei denen Sie den Verkäufer direkt bezahlen – z. B. PayPal, Scheck, Postanweisung etc.
  • Gutscheine können nur auf der Domain eingelöst werden, für die Sie ausgegeben wurden, d. h. ein ZVAB.com-Gutschein kann für keine Bestellung auf AbeBooks.de eingelöst werden.
  • Nachdem eine Bestellung abgeschlossen wurde, kann kein Preisnachlass mit einem Gutschein mehr geltend gemacht werden.
  • Wenn ein Gutschein bei einer Bestellung mit mehreren Büchern eingelöst wird und der Preis eines der Bücher später rückerstattet wird, erfolgt ein Abzug des für diesen Artikel gewährten Preisnachlasses aufgrund des Gutscheins von der Rückerstattung. Der Betrag kann nicht auf die restlichen Artikel der Bestellung übertragen werden.

› Lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen von Gutscheinen

Wenn ZVAB einen Gutschein ausgibt, finden Sie auf der Seite mit dem Gutscheincode umfassende Anweisungen.

Denken Sie an die folgenden Tipps, wenn Sie einen Gutschein bei Ihrem Einkauf einlösen:

  • Der Gutscheincode muss in Ihrem Warenkorb eingegeben werden – geben Sie den Code im Gutscheinfeld ein und klicken Sie dann auf den Button [Einlösen]. Die Einsparungen werden sofort im grünen Text angezeigt.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Gutscheincode korrekt eingeben. Vermeiden Sie die Funktion kopieren/einfügen.
  • Nutzen Sie den Gutschein bis zu seinem Verfallsdatum – dieses Datum sehen Sie sofort, wenn der Gutschein für Sie ausgestellt wird.
  • Einige ZVAB-Gutscheine erfordern eine Mindestbestellmenge. Ein Gutschein könnte beispielsweise bei einem Kauf von mindestens 10 € 10 % Abzug gewähren.

Ein Gutschein kann nur einmal eingelöst werden.