ZVAB ergreift Maßnahmen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Aufgrund regionaler Regulierungen und Anforderungen der Abstandshaltung kommt es bei der Beantwortung von Anfragen durch unseren Kundenservice zu längeren Wartezeiten als gewöhnlich. Wir bitten Sie daher um Geduld.

Falls Sie spezifische Fragen zu einer Bestellung haben, empfehlen wir, dass Sie den Verkäufer direkt kontaktieren. Dies ist häufig der schnellste Weg, um Informationen zu einer Bestellung zu erhalten. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Aufgrund von COVID-19 kann es in Ihrer Region zu Lieferverzögerungen kommen. Weitere Informationen dazu.

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ZVAB Hilfe-Übersicht

Wie bekomme ich für meine Bestellung eine Rechnung oder einen Beleg?

ZVAB kann keine gedruckten Rechnungen bereitstellen, weil jeder Verkäufer selbst für die Bearbeitung und Lieferung seiner Bestellungen verantwortlich ist.

Wenn die Bestellung mittels Visa, MasterCard, American Express oder JBC erfolgte, können Sie die E-Mail mit „Auftragsnummer von ZVAB xxxxxxxx: Bestätigt“ als Beleg ausdrucken. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer direkt, wenn Sie eine andere Zahlungsmethode gewählt haben.

So greifen Sie auf Ihre E-Mail von ZVAB zu:

  1. Klicken Sie auf [Nutzerkonto].
  2. Klicken Sie unter „Meine E-Mails“ auf [E-Mails einsehen].
  3. Wenn die E-Mail „Bestellung bestätigt“ nicht im ersten Fenster angezeigt wird, können Sie sie durch Auswahl des passenden Datumbereichs finden. Bei vielen E-Mails in diesem Zeitraum können Sie Ihre Ergebnisse durch Suche nach Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile eingrenzen.

Sobald Sie die E-Mail gefunden haben, können Sie:

  • Auf [Details ansehen] klicken, um die gesamte Nachricht zu sehen. Die Nachricht ausdrucken, wenn sie sich öffnet.
  • Auf [Erneut senden] klicken, damit die E-Mail erneut an Ihre E-Mail-Adresse übermittelt wird.

Sie können die Bestellinformationen und Zahlungsmethode auch über die Funktion „Meine Bestellungen“ einsehen.

  1. Klicken Sie auf [Nutzerkonto].
  2. Klicken Sie unter „Meine Bestellungen“ auf [Bestellungen einsehen].

Ihre aktuellsten Bestellungen werden zuerst aufgelistet. Sie können die Informationen einer bestimmten Bestellung über die Suche nach einer Bestellnummer aufrufen.