Wie nehme ich Kontakt zu einem Verkäufer auf?

Bevor Sie ein Buch bestellen, können Sie einen Verkäufer folgendermaßen kontaktieren:

  1. Suchen Sie nach Ihrem Buch.
  2. Klicken Sie unten rechts beim Eintrag auf [Frage an den Anbieter]. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, werden Sie dazu aufgefordert.
  3. Geben Sie auf der Seite “Frage an den Anbieter” Ihre Frage in das Feld “Ihre Frage” ein. Ihre E-Mail-Adresse, die E-Mail-Adresse des Verkäufers und die Buchangaben werden automatisch eingefügt.
  4. Klicken Sie auf den Button [Senden].

Nachdem Sie ein Buch bestellen, können Sie den Verkäufer, bei dem Sie bestellt haben, folgendermaßen kontaktieren:

  1. Klicken Sie auf [Nutzerkonto]
  2. Klicken Sie unter “Meine Bestellungen” auf [Bestellungen einsehen].
  3. Suchen Sie Ihre Bestellung in der Liste und klicken Sie auf [Verkäufer kontaktieren].

Bei beiden Methoden wird die E-Mail automatisch die Buchangaben einfügen. Eine Kopie der E-Mail wird in Ihrem Konto gespeichert und eine andere an Ihre E-Mail-Adresse übermittelt.

Verkäufer sind verpflichtet, auf Anfragen innerhalb von zwei Werktagen zu antworten. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice.