ZVAB ergreift Maßnahmen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Aufgrund regionaler Regulierungen und Anforderungen der Abstandshaltung kommt es bei der Beantwortung von Anfragen durch unseren Kundenservice zu längeren Wartezeiten als gewöhnlich. Wir bitten Sie daher um Geduld.
Falls Sie spezifische Fragen zu einer Bestellung haben, empfehlen wir, dass Sie den Verkäufer direkt kontaktieren. Dies ist häufig der schnellste Weg, um Informationen zu einer Bestellung zu erhalten. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Aufgrund von COVID-19 kann es in Ihrer Region zu Lieferverzögerungen kommen. Weitere Informationen dazu.
Antworten auf viele andere Fragen erhalten Sie durch einen Besuch unserer Hilfeseiten.
ZVAB Hilfe-Übersicht
Hilfe durchsuchen
Nähere Beschreibung des voraussichtlichen Liefertermins
Wenn Sie eine Bestellung über ZVAB abwickeln, senden wir sie an den Verkäufer weiter, bei dem Sie bestellt haben. Sobald der Verkäufer die Bestellung bearbeitet hat, senden wir Ihnen eine „Bestellung bearbeitet“-E-Mail vom ZVAB. Diese E-Mail enthält detaillierte Informationen über Ihre Bestellung, einschließlich dem Folgenden:
Bearbeitungsdatum: dd/mm/yyyy
Voraussichtliche Lieferzeit: x – x Arbeitstage
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von zwei Arbeitstagen verschickt.
Der letzte Satz bedeutet, dass der Verkäufer Ihr Buch normalerweise innerhalb von zwei Arbeitstagen zur Post bringt. Das heißt also nicht, dass Sie es innerhalb von zwei Tagen erhalten.
Sie sehen den Tag, an dem Ihre Bestellung ankommen sollte (der voraussichtliche Liefertermin) in Ihrer E-Mail oder in Ihrem ZVAB-Konto.
Mithilfe der nachfolgenden Formel können Sie den geschätzten Liefertermin selbst berechnen:
Bearbeitungstag + zwei Arbeitstage für die Abwicklung des Versands + der maximale Wert der „voraussichtlichen Lieferzeit“, die Sie bei Bestellung ausgewählt hatten = Voraussichtlicher Liefertermin.
Zum Beispiel:
Bearbeitungsdatum: 27. Juli 2010
Geschätzte Lieferzeit: 5 bis 10 Arbeitstage
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von zwei Arbeitstagen verschickt.
- Juli + 2 Arbeitstage = 29. Juli
- Juli + 10 = Ihr voraussichtlicher Liefertermin: 10. August.
Beachten Sie bitte, dass diese Berechnung auf Arbeitstagen basiert, also montags bis freitags. Wochenenden und Feiertage zählen daher nicht. Bei einer internationalen Bestellung kann auch der Zoll die Lieferzeit beeinflussen.
Beachten Sie außerdem, dass es sich hier um einen voraussichtlichen Liefertermin handelt – Ihre Bestellung könnte auch vor diesem Termin eintreffen oder manchmal, bei Verzögerungen durch Post oder Zoll, einige Tage später.
Sie können die zuvor genannte Berechnung vor einer Bestellung nutzen, um abschätzen zu können, wann ein bestimmtes Buch ankommen würde.