ZVAB ergreift Maßnahmen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Aufgrund regionaler Regulierungen und Anforderungen der Abstandshaltung kommt es bei der Beantwortung von Anfragen durch unseren Kundenservice zu längeren Wartezeiten als gewöhnlich. Wir bitten Sie daher um Geduld.
Falls Sie spezifische Fragen zu einer Bestellung haben, empfehlen wir, dass Sie den Verkäufer direkt kontaktieren. Dies ist häufig der schnellste Weg, um Informationen zu einer Bestellung zu erhalten. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Aufgrund von COVID-19 kann es in Ihrer Region zu Lieferverzögerungen kommen. Weitere Informationen dazu.
Antworten auf viele andere Fragen erhalten Sie durch einen Besuch unserer Hilfeseiten.
ZVAB akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
ZVAB kann keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen und wir bieten weder Geschenkkarten noch Gutscheine an.
PayPal wird von ZVAB nicht akzeptiert, aber von einigen unserer Verkäufer. Diese bieten möglicherweise noch weitere Zahlungsmethoden wie Rechnung oder Banküberweisung an. So erfahren Sie die weiteren Zahlungsmethoden eines Verkäufers:
› So erfolgt eine direkte Bezahlung beim Verkäufer
Eine Verarbeitung der Bestellung über ZVAB bietet zusätzliche Sicherheit, da Sie durch unsere Richtlinie zu Rückerstattung/Rücksendung geschützt sind und Zugang zu unserem Kundenservice haben.
Markengeschenkkarten
Wenn Sie einen Kauf mit einer Markengeschenkkarte (VISA/MasterCard/American Express) bezahlen möchten, sollten Sie die Bedingungen dieser Geschenkkarte überprüfen.
Die Geschäftsbedingungen der Geschenkkarten sind unterschiedlich – beispielsweise akzeptieren nicht alle Onlinekäufe. Für einige Geschenkkarten gibt es weitere Einschränkungen. Möglicherweise unterliegt Ihre Karte noch anderen Bedingungen, die den erfolgreichen Abschluss der Transaktion verhindern.
Sollten Sie die gewünschten Informationen nicht finden, können Sie die Nummer des Kundenservices auf der Karte anrufen.
Beachten Sie bitte, dass im Falle einer Rückerstattung die Gutschrift auf der Geschenkkarte gebucht wird, die Sie zur Bezahlung verwendet haben. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Markengeschenkkarte von VISA, MasterCard oder American Express aufgeben, sollten Sie die Karte unbedingt so lange behalten, bis Sie Ihre Ware(n) erhalten haben und garantiert keine Rücksendung/Rückerstattung erforderlich ist.