ZVAB Hilfe-Übersicht

Fragen zu meiner Bestellung

• › Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht. Was kann ich machen?

  Sobald eine Bestellung beim ZVAB eingegangen ist und an den Verkäufer weitergeleitet wurde, kann unser […]

• › Was bedeutet mein „Bestellungsstatus“?

  Wenn Sie eine Bestellung über die ZVAB-Kasse abwickeln, senden wir sie an den Verkäufer weiter. […]

• › Nähere Beschreibung des voraussichtlichen Liefertermins

  Wenn Sie eine Bestellung über ZVAB abwickeln, senden wir sie an den Verkäufer weiter, bei […]

• › PayPal

  PayPal ist ein Online-Bezahlsystem, über das jedes Unternehmen und jeder Privatkunde mit einer E-Mail-Adresse online […]

• › Wie bekomme ich für meine Bestellung eine Rechnung oder einen Beleg?

  ZVAB kann keine gedruckten Rechnungen bereitstellen, weil jeder Verkäufer selbst für die Bearbeitung und Lieferung […]

• › Wie sende ich ein Buch an eine andere Adresse?

  Ein Buch an eine andere Adresse zu senden, wie beispielsweise an Ihren Arbeitsplatz oder vielleicht […]

• › Ich hätte gerne ein anderes Exemplar und keine Rückerstattung

  ZVAB ist ein Online-Marktplatz, auf dem tausende unabhängige Verkäufer aus aller Welt Millionen von Büchern […]

• › Wo ist meine Sendungsverfolgungsnummer?

  Wenn der Verkäufer für Ihre Bestellung online Daten zur Sendungsverfolgung eingibt, leiten wir sie Ihnen […]

• › Ich habe keine Kreditkarte. Wie kann ich trotzdem bestellen?

  Neben der Zahlung per Kreditkarte bieten die Verkäufer in der Regel auch alternative Zahlungsarten an. […]

• › Warum wurde meine Bestellung storniert?

  Manchmal stornieren Verkäufer Bestellungen. Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Das Buch könnte eben erst […]

• › Kontaktzeiten des Kundenservices

  Sie erreichen unseren Kundenservice montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr. Nutzen Sie hierzu […]

• › Wie löst man einen Gutscheincode ein?

  ZVAB stellt gelegentlich – für gewöhnlich per E-Mail – Gutscheine für Käufer aus, die bestimmte Kriterien erfüllen. […]

• › Zusätzliche Versandkosten

  Die Inlandsversandkosten des Verkäufers – abhängig vom Standort des Verkäufers – werden Ihnen direkt in […]

• › Der Verkäufer antwortet nicht

  Bei Problemen mit Ihrer Bestellung oder wenn Sie einfach nur eine Frage haben, sollten Sie […]

• › Wie kann ich einen Verkäufer direkt bezahlen?

  ZVAB akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express und JCB. Sie können aber ein […]

• › Wie storniere ich eine Bestellung?

  Sie können eine Bestellung stornieren, solange Sie noch nicht vom Verkäufer bearbeitet wurde. Rufen Sie […]

• › Wie nehme ich Kontakt zu einem Verkäufer auf?

  Bevor Sie ein Buch bestellen, können Sie einen Verkäufer folgendermaßen kontaktieren: Suchen Sie nach Ihrem […]

• › Wie bezahle ich für mein Buch?

  ZVAB akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: VISA MasterCard American Express ZVAB kann keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen […]

• › Wo ist mein Buch?

  Wenn Ihr Buch noch nicht eingetroffen ist und Sie denken, dass es bereits überfällig ist, […]