Avaliações dos vendedores são baseados na sua taxa de compras completadas. Ela é calculada da seguinte maneira:
Completion Rate = (Número Total de Itens Encomendados – Número de Encomendas que não foram completadas – itens que foram devolvidos) / Número Total de Itens Encomendados
Por exemplo, se você tivesse um total de 75 pedidos, e rejeitado três deles e recebido de volta dois, a sua taxa de compras completadas seria de 93 %.
(75 – 3 – 2) = 70 / 75 = 93% de Compras Completadas
As porcentagens de Compras completadas são traduzidas à um sistema de avaliação de vendedor de livros, como descrito na seguinte tabela:
95 – 100% = *****
85 – 94% = ****
70 – 84% = ***
60 – 69% = **
0 – 59% = *
Por favor, tenha em mente que o completion rating que é mostrado online é baseado nos pedidos que você tem recebido nos seis meses passados.
A sua avaliação de vendedor irá refletir o seu Completion Rate baseado nos pedidos que você recebeu neste período de seis meses, independentemente do número de pedidos que foi recebido. A exceção são novos vendedores, que irão ter 4 estelas enquanto não terem processado 4 ou mais pedidos.
Por favor, note: Os ‚AbeBooks Performance Standards‘ (Padrões de Desempenho da AbeBooks) dizem que vendedores devem tentar manter uma Completion Rate de 85%.
Importante: Todos os reembolsos e devoluções tem que ser processadas no sistema AbeBooks e todas as devoluções deve ser providenciados ao comprador usando o mesmo método de pagamento que foi usado para pagar pelo pedido. Qualquer tentativa de manipular os Return Rates (Taxa de Retornos) e/ou Completion Rates por meio de tratar as devoluções fora do sistema Abebooks, ou usando uma forma de pagamento diferente daquela que foi escolhida pelo comprador ao encomendar o(s) produto(s), será considerado uma infração grave dos regulamentos de AbeBooks.
Você pode usar o Ratings Tracker (Rastreamento de Avaliações) para ver quais são os pedidos dos quais é composto o seu completion rating.
Você pode mudar o mês ou o período (em relação aos pedidos) que é mostrado. Se o pedido está marcado em azul, significa que, há mais que um produto dentro do pedido, e clicando no link, você verá uma lista mais detalhada que inclui todas as encomendas que fazem parte do pedido.
Calcular os ratings:
Devoluções e retornos de pedidos são contados no seu completion rating, com as seguintes exceções:
Exceções
Você tem a opção de excluir até 3 pedidos do seu completion rating dentro de um período de doze (12) meses. Estes pedidos serão excluídos do seu número total de pedidos; por exemplo, se você recebe 100 pedidos e exclui 1, o total de pedidos no qual o seu Completion Rate é baseado será reduzido a 99.
Para excluir um pedido do seu cálculo de Completion Rate:
Tenha certeza de incluir detalhes mais específicos sobre a sua solicitação de excluir este pedido, porque o suporte vai se referir a estas informações caso você tenha mais perguntas depois.
Atenção: Abebooks não oferece um Customer Service em Português – somente oferecemos suporte em Inglês, Espanhol, Francês, Alemão e Italiano.