ZVAB ergreift Maßnahmen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Aufgrund regionaler Regulierungen und Anforderungen der Abstandshaltung kommt es bei der Beantwortung von Anfragen durch unseren Kundenservice zu längeren Wartezeiten als gewöhnlich. Wir bitten Sie daher um Geduld.

Falls Sie spezifische Fragen zu einer Bestellung haben, empfehlen wir, dass Sie den Verkäufer direkt kontaktieren. Dies ist häufig der schnellste Weg, um Informationen zu einer Bestellung zu erhalten. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Aufgrund von COVID-19 kann es in Ihrer Region zu Lieferverzögerungen kommen. Weitere Informationen dazu.

Antworten auf viele andere Fragen erhalten Sie durch einen Besuch unserer Hilfeseiten.

ZVAB Hilfe-Übersicht

Wie schließe ich mein Nutzerkonto?

Wir würden Sie gerne als ZVAB-Kunden behalten und unterstützen Sie daher gerne bei allen Problemen, die möglicherweise auftreten. Wenn Sie gerne mit einem Vertreter des Unternehmens sprechen möchten, bevor Sie das Konto schließen, nehmen Sie bitte zu uns Kontakt auf. Wir werden uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen melden.

Häufig lassen sich Probleme, die zum Schließen eines Kontos führen, einfach aufklären. Wir können Ihnen bei Folgendem behilflich sein:

  • Abmelden von unserer E-Mail-Liste.
  • Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse oder personenbezogener Daten.
  • Bedenken über die Sicherheit personenbezogener Daten.
  • Problemlösung bei einer bestimmten Bestellung oder einem Verkäufer.

Sie können unser Kundenservice-Team unter den folgenden gebührenfreien Nummern erreichen – aus Deutschland: +49 (0) 800 7234383, aus der Schweiz +41 (800) 740236 und aus Österreich +43 (800) 886 68331. Sie erreichen den Kundenservice auch unter +49 (892) 2061075. Telefonische Hilfe erhalten Sie von Montag bis Freitag, 9.00 bis 18.00 Uhr (ausgenommen Feiertage).

Bei Kontoschließung werden alle Ihre Kontodaten dauerhaft gelöscht, einschließlich Ihrer Bestellhistorie, den Kaufgesuchen und gespeicherten Kreditkarteninformationen. Sobald diese Daten gelöscht wurden, können sie nicht wiederhergestellt werden. Um bei uns erneut eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie ein neues Konto anlegen.